03
Datalla johtaminen
Monikanavaisuus ei ole saman viestin lähettämistä neljässä paikassa. Se on työnjako kanavien välillä.
Yksi kanava ei riitä, mutta neljä kanavaa väärin käytettynä on huonompi kuin yksi kanava oikein. Tavallisin virhe on kampanjamaisuus kanava kerrallaan: ensin soittokierros, sitten sähköpostikierros, sitten LinkedIn-kierros. Kohderyhmä kokee kolme toisistaan irrallista yhteydenottoa, eikä mikään niistä rakenna seuraavaa.
Toimivassa mallissa kanavilla on roolit. Osa toimenpiteistä tehdään ennen soittoa liidien lämmittämiseksi. Osa soittojen aikana sitouttamisen laajentamiseksi yksittäisestä tittelistä koko päätöksentekoryhmään. Osa soittojen jälkeen niiden tavoittamiseksi, jotka eivät vastanneet puhelimeen. Sama kohderyhmä, sama tarina, eri tehtävä kullekin kanavalle.
Vaikutus syntyy toimenpiteiden kumulatiivisesta yhteisvaikutuksesta. Siksi kanavavalinnan lisäksi ratkaisee rytmitys: kuinka monta kosketusta, missä järjestyksessä ja millä välillä. Liian tiheä tahti kuluttaa kohderyhmää, liian harva ei jätä muistijälkeä. Oikea tahti riippuu kohderyhmän koosta, ei markkinoinnin kalenterista.
HITRATE TAVOITETUISTA
24 %
Mitä monikanavaisuus tarkoittaa käytännössä?
- Kanavakohtainen rooli: puhelin päättää, sähköposti pohjustaa, LinkedIn tunnistaa, tekstiviesti varmistaa
- Paras media tunnistetaan kontaktikohtaisesti — kaikki päättäjät eivät ole tavoitettavissa samalla tavalla
- Sekvenssi, jossa jokainen kosketus viittaa edelliseen ja valmistelee seuraavaa
- Ei-tavoitettujen erillinen käsittely: suurin osa kohderyhmästä ei vastaa ensimmäiseen puheluun
- Päätöksentekoryhmän laajentaminen yhden yhteyshenkilön varaan jäämisen sijaan
- Myynnin ja markkinoinnin ajoituksen yhteensovitus niin, että MQL ja SQL ovat samaa arvoketjua
Milloin monikanavaisuus kannattaa?
- Kohderyhmä on rajallinen ja jokainen yritys on käytettävä hyvin
- Ostopäätös syntyy ryhmässä, ei yhden tittelin päässä
- Puhelimitse tavoitettavuus on toimialallasi laskenut eikä yksi kanava enää kanna
- Haluat pitää liidikannan käytössä sen sijaan, että ”ei tavoitettu” tarkoittaisi menetettyä
Miten Dista tekee tämän
Rakennamme kanavayhdistelmän kohderyhmäsi ja tarjoomasi mukaan, emme oletuksena. Määrittelemme kullekin kanavalle tehtävän ja sovitamme volyymin liidien määrään — tekemisen tahti mitoitetaan aina kohderyhmän kokoon, ei kuukausibudjettiin. Käynnissä on tyypillisesti useampi kärki rinnakkain, jotta niiden toimivuutta voidaan verrata ja muuttaa toteutuneen datan perusteella. Kaikki kosketukset kertyvät samaan tietoon, joten seuraava kontaktointi on aina edellistä tarkempi.
Haluatko kuulla lisää?
Varaa aika asiantuntijamme kanssa ja katsotaan, mitkä kanavat kohderyhmäsi tavoittavat.